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當(dāng)前位置:首頁 » 全家樂新聞中心 » 行業(yè)新聞 » 電話銷售技巧及話術(shù)
一、要克服自己的內(nèi)心障礙
有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對方拒絕自己,或之前打的電話大多是遭到拒絕,以至于現(xiàn)在不想拿起話筒。總是站在接電話人的角度考慮,想象他將如何拒絕你。如果你這樣想,就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預(yù)期的效果。所以,我們在拿起話筒前,是不是要調(diào)整一下心態(tài),克服內(nèi)心障礙呢?

二、擺正好心態(tài):作銷售,被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們,如果那樣的話,就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心,對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù),是他們的損失。同時,總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點。
三、善于總結(jié)我們應(yīng)該感謝,每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后,我們都應(yīng)該做好筆錄,他們?yōu)槭裁淳芙^我們?然后,我們在總結(jié),為下次做好更充分的準(zhǔn)備。這樣我們再次面對同樣的問題時,我們有足夠的信心去解決,不會害怕,也不會恐懼。

電話銷售圖片


四、成功的電話銷售開場白:
      即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事:1、我是誰,我代表哪家公司?2、我打電話給客戶的目的是什么?3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?開場白最好用最簡短精煉的語句表達(dá)自己的意圖,因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發(fā)表長篇大論,而且客戶關(guān)心的是這個電話是干什么的,能夠給他帶來什么,沒有用處的電話對任何人來說,都是浪費時間。

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